Qualità e carta dei servizi

Da questa pagina puoi consultare e scaricare tutti i documenti relativi alle offerte Fibra di Aruba.

Carta dei servizi

La Carta dei Servizi è uno strumento di trasparenza e tutela che Aruba S.p.A. mette a disposizione della propria Clientela. La Carta dei Servizi, infatti, ha il fine di informare i Clienti circa i loro diritti e gli impegni di qualità assunti da Aruba in relazione alla fornitura dei Servizi di Connettività ad Internet.

Carta dei Servizi

Prestazioni fornite con il servizio base

Raccoglie le informazioni relative alle prestazioni di base offerte agli utenti finali con i nostri servizi di connettività.

Prestazioni fornite con il servizio base di connettività
Prestazioni fornite con il servizio base di telefonia fissa

Misura e valuta la qualità della tua connessione

Misurainternet.it è il progetto italiano di monitoraggio della qualità degli accessi ad Internet da postazione fissa, realizzato da Agcom, in collaborazione con l’Istituto Superiore delle Comunicazioni e delle Tecnologie dell’Informazione, con la Fondazione Ugo Bordoni, con gli operatori di rete fissa italiani e con le associazioni dei consumatori.

Vai a misurainternet.it
Mappe di AGCOM per la copertura nazionale

Termini e condizioni

Condizioni generali di contratto per la fornitura dei servizi di connettività

È il documento che disciplina le modalità ed i termini con cui Aruba fornisce al Cliente i Servizi di accesso ad internet.

Modulo di recesso entro 14 giorni dal perfezionamento del contratto
Modulo di recesso oltre 14 giorni dal perfezionamento del contratto

Limitazioni per servizi "Cash for SMS"

Aruba recepisce le prescrizioni della comunicazione AGCOM del 30.06.2022 (Iniziative relative ai servizi c.d. “Cash for SMS”).
Pertanto, attraverso le connessioni di rete fornite da Fibra di Aruba non è possibile accedere ai siti web individuati come fornitori di servizi illeciti.

Su Aruba Magazine puoi trovare un articolo di approfondimento.

Obiettivi di qualità

Anno 2021