Servizi di assistenza Yolo
Proteggi la tua casa dai guasti o il tuo business dalle minacce del web.
Xbox Game Pass Ultimate
Ottieni un codice per giocare per 3 mesi a centinaia di giochi di grande qualità in solitaria oppure con gli amici su console, PC o cloud.
Rendi la fibra ancora più veloce
Ancora più potenza per goderti lo streaming, scaricare file e giocare online con più device connessi simultaneamente.
Chiamate illimitate
Il servizio di telefonia fissa per chiamare senza limiti fissi e mobili nazionali.
IPv4 statico
Individua il tuo pc, o qualsiasi altro dispositivo, in modo
univoco all'interno della tua rete.
Router Wi-Fi
Scopri i vantaggi dei router a noleggio e consulta le caratteristiche di ciascun modello.
Servizi di assistenza Yolo
Assistenza Casa
Supporto tecnico per la tua abitazione 7/7, tramite una rete nazionale di tecnici selezionati, nei casi di guasti che possono incorrere negli imprevisti quotidiani.
- Servizi di assistenza per la casa, con copertura su tutto il territorio nazionale di artigiani professionisti quali idraulico, elettricista, fabbro, vetraio
- Per ognuno dei quattro servizi sono richiedibili in totale 3 interventi l’anno, con un massimale per ogni singolo intervento di 300 €.
Ad esempio:
- perdite di acqua o intasamento delle tubazioni;
- riparazione di interruttori, spine e prese elettriche;
- impossibilità di accesso all'abitazione per smarrimento o rottura delle chiavi e malfunzionamento delle serrature.
Cybersecurity Plus
Protezione dalle minacce del web per 2 device, comprende monitoraggio delle attività e possibilità di usufruire di assistenza tramite chatbot H24.
- Chatbot H24 con possibilità di scalare su operatore SOC (Security Operation Center) a 19,00 € + IVA a chiamata;
- SOC (Security Operation Center) a disposizione per interventi in caso di attacco informatico;
- penetration test per verifica del livello di rischio;
- assessment per l’intera infrastruttura digitale;
- consulenza legale per controversie e supporto di emergenza in caso di attacchi.
Modalità di acquisto e recesso
- I nuovi clienti possono acquistare i servizi Yolo in fase di ordine aggiungendoli nello step del carrello dedicato ai servizi aggiuntivi.
- Chi è già cliente può aggiungerli alla propria connessione attraverso l'area clienti, i servizi saranno attivi a partire dal periodo di fatturazione successivo.
- È possibile recedere dai Servizi Yolo sia contestualmente al recesso dalla connessione, sia in maniera indipendente.
Come ottenerlo
Pagando un costo una tantum di 44,99 € per 3 mesi di utilizzo se lo acquisti da carrello o dalla tua area clienti.
Come utilizzarlo
Potrai riscattarlo sul sito di Xbox, tieni presente che il Game Pass sarà valido per 3 mesi dal momento dell'attivazione e dovrai acquistare manualmente eventuali rinnovi.
Rendi la fibra ancora più veloce
Caratteristiche
- Download 10 Gbps e Upload 2,5 Gbps
Per raggiungere le prestazioni indicate è necessario un router dotato di almeno 1 porta LAN da 10 Gbps, che utilizzi un cavo ethernet Cat 5e o superiore. In fase di ordine potrai scegliere se noleggiare il router ADB Thunder AX3600 (ti sarà richiesto un contributo aggiuntivo una tantum) o se utilizzare un router di tua proprietà con le caratteristiche sopra elencate.
- Download 2,5 Gbps e Upload 1 GbpsNelle aree soggette a limitazioni geografiche la velocità massima in upload è 500 Mbps.Se il tuo indirizzo si trova nelle aree bianche della rete FTTH, Upload 500 Mbps è già compreso fra le caratteristiche standard dell'offerta che sceglierai, mentre Download 2,5 Gbps è disponibile a un prezzo ridotto.
- Upload 1 Gbps
Nelle aree soggette a limitazioni geografiche la velocità massima in upload è 500 Mbps.
Casi d'uso
- Velocizza tutte le tue attività online, riducendo il tempo di download/upload.
- Goditi lo streaming in 4k senza interruzioni da più device simultaneamente.
- Carica e scarica file di grandi dimensioni in pochi secondi.
- Completa più velocemente le attività di backup.
- Migliora le tue sessioni di gaming online.
- Aumenta la qualità delle tue videoconferenze.
- Potenzia la fluidità dei tuoi live video streaming.
Modalità di acquisto
Previa disponibilità nella tua area di copertura, puoi acquistare il servizio più adatto alle tue esigenze solo contestualmente all'ordine.
Per scoprire se puoi aumentare le prestazioni della tua connessione internet è sufficiente verificare la copertura e controllare le info relative alla velocità dell'offerta desiderata.
Chiamate nazionali illimitate
Chiamate nazionali
Attiva un nuovo numero di telefonia fissa o porta in Aruba quello che già utilizzi, per chiamare illimitatamente in Italia numeri fissi e mobili. Pagherai sempre lo stesso canone mensile indipendentemente dal numero e dalla durata delle chiamate.
Chiamate internazionali e a consumo
Dall'area clienti hai la possibilità di ricaricare il tuo credito telefonico, puoi utilizzarlo per chiamare le numerazioni internazionali e i numeri speciali a consumo. Listino telefonico per le chiamate internazionali e i numeri speciali
Compatibilità
Il servizio è utilizzabile con tutti i telefoni VoIP. È sufficiente che sia supportato il protocollo TCP/IP e che sia presente una porta di connessione standard (modello RJ-11). Gli apparecchi telefonici non sono compresi con la nostra offerta.
Modalità di acquisto
Le chiamate nazionali illimitate sono già incluse nel canone mensile delle offerte Fibra Aruba All-in, FTTC Aruba All-in, Fibra Aruba PRO e FTTC Aruba PRO.Se scegli di attivare un nuovo numero di telefono dovrai abilitarlo attraverso l'area clienti, se decidi di portare in Aruba quello che utilizzi attualmente dovrai caricare in area clienti la documentazione per la portabilità. La disattivazione del servizio è subordinata a quella del contratto internet. Con Fibra Aruba, FTTC Aruba e le altre offerte non più sottoscrivibili che non comprendono la telefonia fissa, puoi aggiungerla come servizio opzionale in fase di ordine, oppure puoi acquistarla successivamente dall'area clienti pagando un canone mensile aggiuntivo al costo dell'offerta. Sempre attraverso l'area clienti puoi richiederne la disattivazione.
Faq
Quando potrò utilizzare il mio nuovo numero su Aruba?
In ogni caso, il tuo nuovo numero potrà essere utilizzato solo dopo l'attivazione della connessione. Se necessarie, ti invieremo anche le informazioni per la configurazione del router.
In cosa consiste la portabilità del mio numero attuale?
Per attivare la connessione internet e completare la portabilità telefonica dovrai caricare in area clienti i seguenti documenti:
- modulo per la portabilità (saremo noi a fornirtelo);
- ultima fattura del tuo operatore.
Penseremo noi a verificare la correttezza di quanto inserito e a dare il via alla procedura, ti invieremo una email all'avvenuta attivazione dei servizi.
Numeri telefonici di emergenza
I numeri di emergenza sono contattabili gratuitamente e in ogni momento da tutti i telefoni, anche in caso di temporanea sospensione dal servizio.
112 – Pronto Intervento e Numero unico di emergenza europeo
113 – Soccorso Pubblico di Emergenza
114 – Emergenza maltrattamenti minori
115 – Vigili del Fuoco Pronto Intervento
118 – Emergenza Sanitaria
Nota: Il numero unico di emergenza europeo è uguale in tutti i paesi della UE e con una sola telefonata si ha la possibilità di ottenere risposta a tutte le chiamate di soccorso. Rimangono comunque attivi anche gli altri numeri per i servizi di emergenza indicati.
Come scoprire chi mi chiama?
La telefonia fissa di Aruba è dotata del cosiddetto servizio "chi è?", ovvero dell'identificazione del numero chiamante, utilizzabile da tutti gli apparecchi telefonici e i software che permettono di visualizzarlo.
Il servizio consente di visualizzare solamente i numeri con prefisso italiano.
Pianeta Fibra
L'azienda, parte del gruppo Aruba, è specializzata nella riduzione del digital divide e nella fornitura di servizi di connettività e soluzioni di telefonia per aziende e clienti privati.
Le soluzioni
In pochi clic è possibile sottoscrivere piani voce a partire da 4 canali di comunicazione simultanei, richiedere la portabilità del numero fisso e trasformarlo in un centralino dotato di assistente virtuale, IVR (Risposta Vocale Interattiva) o casella vocale.
- Centralino virtuale
Gestisci le tue linee telefoniche e partecipa a videoconferenze senza interruzioni, grazie alla praticità del nostro software e della nostra applicazione per smartphone.
- Piani a partire da 4 canali di comunicazione simultanea
Soluzione ad alta qualità e affidabilità per chiamare e ricevere sul proprio telefono tradizionale o VoIP.
Modalità di acquisto
L'acquisto delle soluzioni di telefonia Pianeta Fibra è vincolata alla sottoscrizione dei relativi contatti di connettività presenti sul sito web.
Scopri di più su Pianeta Fibra
Caratteristiche
Questo servizio utilizza un formato a 32 bit (ad es. 62.149.188.200) e, in quanto statico, rappresenta una sorta di riconoscimento stabile sulla rete. Ogni volta che ci si collega ad una rete, l’indirizzo statico andrà a contraddistinguere identità e provenienza della tua connessione, permettendo di prevedere a priori la propria “posizione” all’interno della rete. Questa predicibilità è un valore aggiunto imprescindibile per la sicurezza, in quanto serve ad avere riferimenti preimpostati, utili a concedere specifiche autorizzazioni.
Casi d'uso
Un indirizzo IPv4 statico può esserti utile per:
- ospitare un server locale nel computer di casa, ad esempio per giocare online;
- ospitare un cloud privato;
- accedere da remoto al proprio computer o ai dispositivi di domotica (IoT).
Modalità di acquisto
Con le offerte Fibra Aruba, FTTC Aruba, Fibra Aruba All-in, FTTC Aruba All-in puoi aggiungerlo al tuo ordine, oppure acquistarlo successivamente dall'area clienti, pagando un canone mensile aggiuntivo al costo dell'offerta. Sempre attraverso l'area clienti puoi decidere se disattivarlo. Il servizio è incluso nelle offerte Fibra Aruba PRO e FTTC Aruba PRO.
Faq
L'Internet Protocol Address o indirizzo IP è un codice numerico usato da tutti i dispositivi (computer, server web, stampanti, modem) per navigare in internet e per comunicare in una rete locale.
Gli indirizzi IP possono essere pubblici o privati: i primi sono indirizzi visibili e raggiungibili da tutti gli host della rete internet, mentre i secondi vengono usati per identificare in modo univoco dispositivi appartenenti a una rete locale.
Sono disponibili due diversi protocolli per l’attribuzione di indirizzi IP:
- IPv4
Si tratta della versione standard attualmente più impiegata, utilizza un formato a 32 bit composto da 4 serie di numeri separati da punti (ad es. 62.149.188.200)
- IPv6
È la versione più recente di un indirizzo IP, utilizza un formato a 128 bit ed è composto da 8 gruppi di 4 cifre esadecimali separati da due punti (ad es. 2001:0db8:85a3:0000:1319:8a2e:0370:7344)
Gli indirizzi IP dinamici sono i più utilizzati e vengono impiegati per la normale navigazione online. Quando un utente si connette a internet, il suo provider gli assegna un indirizzo IP casuale che cambia dopo ogni sessione o a intervalli regolari (ogni 24 ore).
L’indirizzo IP statico viene utilizzato da chi ha necessità di accedere ad internet sempre con lo stesso indirizzo IP e raggiungere risorse all'interno della propria rete come, ad esempio, un cloud privato o un server VPN in casa/ufficio, telecamere di sorveglianza, un server locale nel computer di casa per giocare online, dispositivi di domotica (IoT), server che si aspettano solo un pool di indirizzi sempre uguali, etc.
La configurazione delle offerte è la seguente:
- Fibra Aruba e Fibra Aruba All-in includono n.1 Indirizzo IPv6 statico*, disponibile in area clienti.
- Fibra Aruba PRO include n.1 Indirizzo IPv4 statico e n.1 Indirizzo IPv6 statico, entrambi disponibili in area clienti.
*I clienti che hanno sottoscritto l'offerta Fibra Aruba prima del 20/10/2021 possono richiederne l'attivazione gratuita tramite la nostra Assistenza.