Trasparenza tariffaria

Da questa pagina puoi consultare e scaricare documenti di informazione e tutela del cliente finale, che illustrano i nostri impegni in relazione all’attività di fornitura dei servizi.

Offerte sottoscrivibili

Elenco delle offerte commerciali e dei servizi opzionali sottoscrivibili per clienti privati, le aziende e i professionisti.

Offerte e servizi opzionali non in promozione

Offerte, servizi opzionali e iniziative in promozione

Sottoscrivibili dal 04.02.2025 al 21.04.2025

Sottoscrivibili dal 11.02.2025 al 28.04.2025

Sottoscrivibili dal 12.06.2024

Rete di accesso

Le offerte "Fibra Aruba", disponibili solo su rete FTTH  Infrastruttura Fiber To The Home Promo , sono soggette a limitazioni di tipo geografico.
Le offerte "FTTC Aruba", disponibili su rete FTTC VDSL/EVDSL , sono soggette a limitazioni di tipo tecnico e geografico, sono acquistabili solo se non coperti da rete FTTH.

Per maggiori informazioni visita la pagina Tecnologia FTTH.

Condizioni di fornitura

Regolano le modalità di fornitura dei nostri servizi di connettività.

Costi di attivazione

Non sono previsti costi di attivazione per le offerte (neppure per quelle in promozione).

Recesso

Entro il 12° mese puoi recedere in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni. I costi di recesso sotto indicati sono validi anche per le aree bianche e per le offerte in promozione.

Costi di recesso per utenze private

  • Fibra Aruba 20,00 € IVA inclusa
  • FTTC Aruba 20,00 € IVA inclusa
  • Fibra Aruba All-in 20,00 € IVA inclusa
  • FTTC Aruba All-in 20,00 € IVA inclusa
  • Fibra Aruba PRO 20,00 € IVA inclusa
  • FTTC Aruba PRO 20,00 € IVA inclusa

Costi di recesso in caso di migrazione verso altro operatore per utenze private

  • Fibra Aruba con router a noleggio 20,00 € IVA inclusa
  • Fibra Aruba con router libero nessun costo
  • FTTC Aruba con router a noleggio 20,00 € IVA inclusa
  • FTTC Aruba con router libero nessun costo
  • Fibra Aruba All-in 20,00 € IVA inclusa
  • FTTC Aruba All-in 20,00 € IVA inclusa
  • Fibra Aruba PRO 20,00 € IVA inclusa
  • FTTC Aruba PRO 20,00 € IVA inclusa

Costi di recesso per aziende e partite IVA

  • Fibra Aruba 16,40 € + IVA
  • FTTC Aruba 16,40 € + IVA
  • Fibra Aruba All-in 16,40 € + IVA
  • FTTC Aruba All-in 16,40 € + IVA
  • Fibra Aruba PRO 16,40 € + IVA
  • FTTC Aruba PRO 16,40 € + IVA

Costi di recesso in caso di migrazione verso altro operatore per aziende e partite IVA

  • Fibra Aruba con router a noleggio 16,40 € + IVA
  • Fibra Aruba con router libero nessun costo
  • FTTC Aruba con router a noleggio 16,40 € + IVA
  • FTTC Aruba con router libero nessun costo
  • Fibra Aruba All-in 16,40 € + IVA
  • FTTC Aruba All-in 16,40 € + IVA
  • Fibra Aruba PRO 16,40 € + IVA
  • FTTC Aruba PRO 16,40 € + IVA

Costi di recesso successivi al rinnovo

Oltre il periodo di rinnovo non sono previsti costi di recesso, sarà richiesta unicamente l'ultima mensilità.
La durata del contratto è di 12 mesi per le offerte Fibra Aruba, FTTC Aruba, Fibra Aruba All-in e FTTC Aruba All-in.

La durata del contratto è di 18 mesi per le offerte Fibra Aruba PRO e FTTC Aruba PRO.

Diritto al ripensamento

Puoi esercitare il diritto al ripensamento e recedere entro il termine di 14 giorni dalla data di perfezionamento del contratto.

  • Se eserciti tale recesso prima dell'attivazione del servizio, ti saranno rimborsati completamente i costi sostenuti.
  • Se eserciti tale recesso dopo aver richiesto l'attivazione del servizio, dovrai restituirci il canone mensile in misura proporzionale ai giorni di utilizzo del servizio.

Informativa e moduli

Ulteriori informazioni

Informazioni di cui all’allegato 5 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche

Per saperne di più visita le pagine guide, domande frequenti o qualità e carta dei servizi.

Offerte non più sottoscrivibili

Elenco delle offerte commerciali non più sottoscrivibili per clienti privati, le aziende e i professionisti.

Offerte non in promozione
Offerte in promozione

Dal 23 Luglio 2018 è attiva ConciliaWeb, la piattaforma telematica di AgCom con cui presentare domande di conciliazione bonaria alle controversie tra utenti e operatori. La Domanda di Conciliazione, gestita dalla Commissione Europea, può essere inviata anche tramite piattaforma ODR di cui al regolamento UE n. 524/2013.