Domande frequenti

• Fibra fino a 1 Gbps, include router e chiamate nazionali illimitate.
  Attivabile solo nelle aree coperte da rete FTTH compatibile e soggetta a limitazioni di tipo geografico, controlla la disponibilità utilizzando lo strumento di verifica copertura.
• La durata contrattuale è di 12 mesi. Per l'attivazione sono necessari un documento di identità e un metodo di pagamento valido, puoi scegliere fra carta di credito, conto PayPal, o addebito diretto su conto corrente.
• Per connetterti è necessario un router FTTH.
  Scopri di più sul router Wi-Fi.
• Per maggiori informazioni consulta la Carta dei Servizi.

• La prima mensilità ti sarà addebitata al momento dell'ordine e coprirà il primo mese di utilizzo del servizio a partire dalla data di attivazione.
  Anche i prelievi automatici successivi avverranno con cadenza mensile anticipata.
• Ogni mese, 5 giorni prima dell'addebito, riceverai una email di avviso prossimo pagamento.
  Al momento del prelievo automatico ti invieremo la comunicazione di pagamento eseguito, a seguire riceverai la fattura.

Non sono previsti costi di attivazione o migrazione verso Aruba (neppure per le offerte in promozione).

Offerte in promozione, valide fino al 28.04.2025

• Per i primi 6 mesi Fibra Aruba All-in Promo ha un canone di 19,89 € / mese, dal 7° mese il canone è di 27,90 € / mese.

Offerte non in promozione

• Fibra Aruba All-in ha un canone di 27,90 € / mese.

   

Vuoi saperne di più?
Visita la pagina trasparenza tariffaria

• Solo vera fibra ottica
  - Velocità standard in download: fino a 1 Gbps.
  - Velocità standard in upload: fino a 300 Mbps (fino a 500 Mbps nelle aree bianche).
  Se il tuo indirizzo si trova su rete FTTH compatibile è possibile potenziare la velocità standard scegliendo fra i servizi opzionali Download 10 Gbps, Download 2,5 Gbps e Upload fino a 1 Gbps.
• Nessun costo di attivazione
  Non sono previsti costi di attivazione o migrazione verso Aruba, neppure per le aree bianche.
• Esci quando vuoi con 20,00 €
  Non ti serve più? Per la disdetta è sufficiente compilare il modulo di recesso che puoi trovare su trasparenza tariffaria.
• Router a noleggio
  Collega i tuoi dispositivi al Wi-Fi e sfrutta al 100% le prestazioni della fibra.
• Chiamate nazionali illimitate
  Attiva un nuovo numero di telefonia fissa o porta su Aruba quello che già utilizzi, per chiamare senza limiti fissi e mobili nazionali.
• Stop&Go!
  Non usi la fibra? Puoi metterla in pausa per 30 giorni consecutivi ogni anno e ottenere lo sconto di una mensilità. Scopri di più
• Assistenza dedicata
  Il nostro team di operatori è a tua disposizione.
• Prefisso IPv6 statico
  Disponibile nella tua area clienti.

Potrai attivarlo dalla tua area clienti per limitare l'accesso ad alcune categorie di siti web e proteggere la tua navigazione e quella dei minori che utilizzano la connessione Aruba Fibra.

Una volta impostato il blocco, le limitazioni saranno attive entro pochi minuti su tutti i dispositivi connessi ad Aruba Fibra.

Anche per la disattivazione sarà necessario accedere all'area clienti.

Per saperne di più vai alle nostre guide.

Le aree bianche sono quelle porzioni di territorio dove i nuovi collegamenti alla rete FTTH richiedono tempi più lunghi, tali zone corrispondono solitamente ai comuni più remoti e meno densamente popolati.

Per le aree bianche sussistono le seguenti condizioni:

• Aruba Fibra è ancora più potente, con una velocità standard in upload fino a 500 Mbps;
• il servizio opzionale Download 2,5 Gbps ha un costo di 4,00 € / mese;
• non sono previsti costi di attivazione o migrazione verso Aruba.

Verifica la copertura per controllare se il tuo indirizzo si trova in area bianca.

• Come richiedere assistenza
  Attraverso la pagina Assistenza puoi contattare il supporto H24.
• Assistenza on site gratuita
  È prevista solo nei casi di malfunzionamento, non imputabili alla tua responsabilità, della linea o dei dispositivi installati durante l'attivazione: borchia ottica, ONT e router Wi-Fi.
• Assistenza on site a pagamento
  Eventuali riparazioni hanno un costo di 89,99 € e ti saranno richiesti per:
  - assistenza non inclusa, non necessaria, o causata da fatti e/o circostanze imputabili alla tua responsabilità;
  - malfunzionamento di apparati diversi da quelli installati durante l'attivazione;
  - qualsiasi impedimento o rifiuto a procedere per un intervento precedentemente concordato.
• Intervento a vuoto in fase di attivazione
  Ti sarà addebitato un costo di 79,99 € se:
  - la modifica dell'appuntamento per l'intervento di attivazione viene richiesta oltre le ore 14.00 del giorno precedente a quello dell'appuntamento già confermato;
  - il tecnico non trova nessuno all'appuntamento presso l'indirizzo di attivazione;
  - il tecnico riceve un rifiuto a procedere nel corso dell'intervento.
• Informazioni sul pagamento
  Oltre che con i metodi utilizzati per l'addebito del canone, i costi di eventuali interventi di assistenza on site potranno essere pagati anche con bonifico bancario.

• Entro il 12° mese puoi recedere in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni.
  - In caso di dismissione della linea, o di migrazione verso altro operatore (con router a noleggio) il costo del recesso è di 20,00 €.
  - In caso di migrazione della linea verso altro operatore (con router libero) non è previsto alcun costo.
• Oltre il 12° mese non sono previsti costi di recesso, sarà richiesta unicamente l'ultima mensilità.
  - In caso di migrazione della linea verso altro operatore (con router libero) non è previsto alcun costo.
• Se hai scelto una connessione con router a noleggio al termine del contratto è necessario procedere alla restituzione attraverso la prenotazione di un ritiro con corriere, le spese di trasporto sono a carico di Aruba. Per maggiori informazioni consulta le nostre guide.
• In caso di mancata restituzione del router sarà richiesta una penale di 60,00 €.

• Puoi esercitare il diritto al ripensamento e recedere entro il termine di 14 giorni dalla data di perfezionamento del contratto.
  - Se eserciti tale recesso prima dell'attivazione del servizio, ti saranno rimborsati completamente i costi sostenuti.
  - Se eserciti tale recesso dopo aver richiesto l'attivazione del servizio, dovrai restituirci il canone mensile in misura proporzionale ai giorni di utilizzo del servizio e, se previsti in offerta, i costi di attivazione per intero.

Attiva Aruba Fibra e ricevi un buono sconto da condividere con i tuoi amici, quando chi ha ricevuto il codice avrà attivato la sua connessione, entrambi riceverete 15 € di sconto. Il codice che troverai in area clienti potrà essere utilizzato più volte, eventuali scontistiche accumulate verranno detratte nelle fatture dei mesi successivi. Qualora l'importo della fattura da scontare sia inferiore a 15 €, lo sconto avverrà in occasione della prima fattura successiva.

• Dopo aver attivato la connessione, in area clienti troverai il codice sconto da condividere con chi vuoi;
• le persone che riceveranno il codice potranno acquistare una connessione internet Aruba Fibra con uno sconto di 15 €;
• ogni volta che i tuoi amici attiveranno una connessione utilizzando il tuo codice, anche tu otterrai 15 € di sconto sulla mensilità successiva.

• È applicabile anche in caso di sottoscrizione delle offerte in promozione visibili nella scheda disponibile alla pagina Trasparenza tariffaria;
• lo sconto verrà applicato sul totale dell'ordine (IVA inclusa), sono esclusi gli importi relativi ai prodotti con voucher connettività statale;
• non è cumulabile a eventuali altre promozioni con codice sconto.

Open Fiber erogherà un buono digitale dal valore di 100 € ai clienti di oltre 800 comuni italiani, selezionati fra quelli appartenenti alle cosiddette "aree bianche", che attiveranno una connessione Aruba Fibra entro il 01.10.2025.

1. Scopri se il tuo comune è compreso nella lista;
2. Verifica la copertura del tuo indirizzo e acquista una connessione FTTH, assicurati che venga attivata entro il 01.10.2025;
3. Fotografa e prendi nota del "codice borchia", posto tramite adesivo sulla borchia ottica installata a casa tua, ti servirà per richiedere il voucher;
4. Richiedi il codice voucher compilando il form presente all'indirizzo openfiber.it/richiedi-buono-regalo;
5. Riscatta il premio digitale che preferisci entro il 01.12.2025, visitando il link ritirailtuopremio.openfiber.it/login;
6. Spendi il tuo buono da 100 € per i tuoi acquisti Amazon, Q8 o MediaWorld.

*Per le aree soggette a limitazioni di tipo geografico la velocità massima supportata è 2,5 Gbps in download e 500 Mbps in upload.
**I clienti che hanno sottoscritto l'offerta prima del 20/10/2021 possono richiederne l'attivazione gratuita tramite la nostra Assistenza.

Puoi trovare maggiori approfondimenti nel documento Prestazioni fornite con il servizio di base

• Fibra fino a 2,5 Gbps, include router, IPv4 statico e Telefonia fissa PRO.
  Attivabile solo nelle aree coperte da rete FTTH compatibile e soggetta a limitazioni di tipo geografico, controlla la disponibilità utilizzando lo strumento di verifica copertura.
• La durata contrattuale è di 18 mesi. Per l'attivazione sono necessari un documento di identità e un metodo di pagamento valido, puoi scegliere fra carta di credito, conto PayPal, o addebito diretto su conto corrente.
• Per connetterti è necessario un router FTTH.
  Scopri di più sul router Wi-Fi.

Per maggiori informazioni consulta la Carta dei Servizi.

• La prima mensilità ti sarà addebitata al momento dell'ordine e coprirà il primo mese di utilizzo del servizio a partire dalla data di attivazione.
  Anche i prelievi automatici successivi avverranno con cadenza mensile anticipata.
• Ogni mese, 5 giorni prima dell'addebito, riceverai una email di avviso prossimo pagamento.
  Al momento del prelievo automatico ti invieremo la comunicazione di pagamento eseguito, a seguire riceverai la fattura.

• Non sono previsti costi di attivazione o migrazione verso Aruba, neppure nelle aree bianche.
• Il canone ammonta a 33,89 € / mese, anche per l'offerta Fibra Aruba PRO Aree Bianche.

Vuoi saperne di più? Visita la pagina trasparenza tariffaria

• Solo vera fibra ottica
  - Velocità standard in download: fino a 2,5 Gbps.
  - Velocità standard in upload: fino a 1 Gbps (fino a 500 Mbps nelle aree soggette a limitazioni).
  Se il tuo indirizzo si trova su rete FTTH compatibile è possibile potenziare la velocità standard scegliendo il servizio opzionale Download fino a 10 Gbps e Upload fino a 2,5 Gbps.
• Nessun costo di attivazione
  Non sono previsti costi di attivazione o migrazione verso Aruba, neppure per le aree bianche.
• Esci quando vuoi con 20,00 €
  Non ti serve più? Per la disdetta è sufficiente compilare il modulo di recesso che puoi trovare su trasparenza tariffaria.
• Router Wi-Fi
  Collega i tuoi dispositivi alla rete wireless e sfrutta al 100% le prestazioni della fibra.
• Chiamate nazionali illimitate
  Attiva un nuovo numero di telefonia fissa o porta su Aruba quello che già utilizzi, per chiamare senza limiti fissi e mobili nazionali.
• Telefonia fissa PRO (4 canali contemporanei)
  Grazie alla tecnologia VoIP puoi sfruttare fino a 4 canali per fare e ricevere chiamate contemporaneamente, utilizzando un unico numero di telefono. Il servizio è utilizzabile solo da utenti, come professionisti e PMI, in possesso di un proprio centralino telefonico IP (il centralino non è compreso nella nostra offerta e non sarà possibile richiedere supporto sull'installazione all'Assistenza). Scopri di più nelle guide
• Stop&Go!
  Non usi la fibra? Puoi metterla in pausa per 30 giorni consecutivi ogni anno e ottenere lo sconto di una mensilità. Scopri di più
• Indirizzo IPv4 statico e prefisso IPv6 statico
  Disponibili nella tua area clienti.
• Assistenza dedicata e chat H24
  Il nostro team di operatori è a tua disposizione, puoi accedere alla chat dalla tua area clienti.

Potrai attivarlo dalla tua area clienti per limitare l'accesso ad alcune categorie di siti web e proteggere la tua navigazione e quella dei minori che utilizzano la connessione Aruba Fibra.

Una volta impostato il blocco, le limitazioni saranno attive entro pochi minuti su tutti i dispositivi connessi ad Aruba Fibra.

Anche per la disattivazione sarà necessario accedere all'area clienti.

Per saperne di più vai alle nostre guide.

• Aruba Fibra è ancora più potente, con una velocità standard in upload fino a 500 Mbps;
• il servizio opzionale Download 2,5 Gbps ha un costo di 4,00 € / mese;
• non sono previsti costi di attivazione o migrazione verso Aruba.

• Come richiedere assistenza
  Attraverso la pagina Assistenza puoi contattare il supporto H24, puoi accedere alla chat dalla tua area clienti.
• Assistenza on site gratuita
  È prevista solo nei casi di malfunzionamento, non imputabili alla tua responsabilità, della linea o dei dispositivi installati durante l'attivazione: borchia ottica, ONT e, in caso di noleggio, router Wi-Fi. 
• Assistenza on site a pagamento
  Eventuali interventi di riparazione hanno un costo di 89,99 €  e ti saranno richiesti per:
  - assistenza non inclusa, non necessaria, o causata da fatti e/o circostanze imputabili alla tua responsabilità;
  - malfunzionamento di apparati diversi da quelli installati durante l'attivazione;
  - qualsiasi impedimento o rifiuto a procedere per un intervento precedentemente concordato.
• Intervento a vuoto in fase di attivazione
  Ti sarà addebitato un costo di 79,99 € se:
  - la modifica dell'appuntamento per l'intervento di attivazione viene richiesta oltre le ore 14.00 del giorno precedente a quello dell'appuntamento già confermato;
  - il tecnico non trova nessuno all'appuntamento presso l'indirizzo di attivazione;
  - il tecnico riceve un rifiuto a procedere nel corso dell'intervento.
• Informazioni sul pagamento
  Oltre che con i metodi utilizzati per l'addebito del canone, i costi di eventuali interventi di assistenza on site potranno essere pagati anche con bonifico bancario.

• Entro il 18° mese puoi recedere in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni.
  - In caso di dismissione della linea, o di migrazione verso altro operatore il costo del recesso è di 20,00 €.
• Oltre il 18° mese non sono previsti costi di recesso, sarà richiesta unicamente l'ultima mensilità.
• Se hai scelto una connessione con router a noleggio al termine del contratto è necessario procedere alla restituzione attraverso la prenotazione di un ritiro con corriere, le spese di trasporto sono a carico di Aruba. Per maggiori informazioni consulta le nostre guide.
• In caso di mancata restituzione del router sarà richiesta una penale di 60,00 €.

Puoi esercitare il diritto al ripensamento e recedere entro il termine di 14 giorni dalla data di perfezionamento del contratto.

• Se eserciti tale recesso prima dell'attivazione del servizio, ti saranno rimborsati completamente i costi sostenuti.
• Se eserciti tale recesso dopo aver richiesto l'attivazione del servizio, dovrai restituirci il canone mensile in misura proporzionale ai giorni di utilizzo del servizio e, se previsti in offerta, i costi di attivazione per intero.

Attiva Aruba Fibra e ricevi un buono sconto da condividere con i tuoi amici, quando chi ha ricevuto il codice avrà attivato la sua connessione, entrambi riceverete 15 € di sconto. Il codice che troverai in area clienti potrà essere utilizzato più volte, eventuali scontistiche accumulate verranno detratte nelle fatture dei mesi successivi. Qualora l'importo della fattura da scontare sia inferiore a 15 €, lo sconto avverrà in occasione della prima fattura successiva.

• Dopo aver attivato la connessione, in area clienti troverai il codice sconto da condividere con chi vuoi;
• le persone che riceveranno il codice potranno acquistare una connessione internet Aruba Fibra con uno sconto di 15 €;
• ogni volta che i tuoi amici attiveranno una connessione utilizzando il tuo codice, anche tu otterrai 15 € di sconto sulla mensilità successiva.

• È applicabile anche in caso di sottoscrizione delle offerte in promozione visibili nella scheda disponibile alla pagina Trasparenza tariffaria;
• lo sconto verrà applicato sul totale dell'ordine (IVA inclusa), ad esclusione degli importi relativi ai prodotti con voucher connettività statale;
• non è cumulabile con eventuali altre promozioni con codice sconto.

Open Fiber erogherà un buono digitale dal valore di 100 € ai clienti di oltre 800 comuni italiani, selezionati fra quelli appartenenti alle cosiddette "aree bianche", che attiveranno una connessione Aruba Fibra entro il 01.10.2025.

1. Scopri se il tuo comune è compreso nella lista;
2. Verifica la copertura del tuo indirizzo e acquista una connessione FTTH, assicurati che venga attivata entro il 01.10.2025;
3. Fotografa e prendi nota del "codice borchia", posto tramite adesivo sulla borchia ottica installata a casa tua, ti servirà per richiedere il voucher;
4. Richiedi il codice voucher compilando il form presente all'indirizzo openfiber.it/richiedi-buono-regalo;
5. Riscatta il premio digitale che preferisci entro il 01.12.2025, visitando il link ritirailtuopremio.openfiber.it/login;
6. Spendi il tuo buono da 100 € per i tuoi acquisti Amazon, Q8 o MediaWorld.

* Per le aree soggette a limitazioni di tipo geografico la velocità massima supportata è 2,5 Gbps in download e 500 Mbps in upload.

Puoi trovare maggiori approfondimenti nel documento Prestazioni fornite con il servizio di base