Domande frequenti

• Fibra fino a 1 Gbps, include router e chiamate nazionali illimitate.
  Attivabile solo nelle aree coperte da rete FTTH compatibile e soggetta a limitazioni di tipo geografico, controlla la disponibilità utilizzando lo strumento di verifica copertura.
• La durata contrattuale è di 12 mesi. Per l'attivazione sono necessari un documento di identità e un metodo di pagamento valido, puoi scegliere fra carta di credito, conto PayPal, o addebito diretto su conto corrente.
• Per connetterti è necessario un router FTTH.
  Scopri di più sul router Wi-Fi.
• Per maggiori informazioni consulta la Carta dei Servizi.

• La prima mensilità ti sarà addebitata al momento dell'ordine e coprirà il primo mese di utilizzo del servizio a partire dalla data di attivazione.
  Anche i prelievi automatici successivi avverranno con cadenza mensile anticipata.
• Ogni mese, 5 giorni prima dell'addebito, riceverai una email di avviso prossimo pagamento.
  Al momento del prelievo automatico ti invieremo la comunicazione di pagamento eseguito, a seguire riceverai la fattura.

Non sono previsti costi di attivazione o migrazione verso Aruba (neppure per le offerte in promozione).

Offerte non in promozione

• Fibra Aruba All-in ha un canone di 22,87 € / mese.

Vuoi saperne di più?
Visita la pagina trasparenza tariffaria

• Solo vera fibra ottica
  - Velocità standard in download: fino a 1 Gbps.
  - Velocità standard in upload: fino a 300 Mbps (fino a 500 Mbps nelle aree bianche).
  Se il tuo indirizzo si trova su rete FTTH compatibile è possibile potenziare la velocità standard scegliendo fra i servizi opzionali Download 10 Gbps, Download 2,5 Gbps e Upload fino a 1 Gbps.
• Nessun costo di attivazione
  Non sono previsti costi di attivazione o migrazione verso Aruba, neppure per le aree bianche.
• Esci quando vuoi con 16,40 € + IVA
  Non ti serve più? Per la disdetta è sufficiente compilare il modulo di recesso che puoi trovare su trasparenza tariffaria.
• Router a noleggio
  Collega i tuoi dispositivi al Wi-Fi e sfrutta al 100% le prestazioni della fibra.
• Chiamate nazionali illimitate
  Attiva un nuovo numero di telefonia fissa o porta su Aruba quello che già utilizzi, per chiamare senza limiti fissi e mobili nazionali.
• Stop&Go!
  Non usi la fibra? Puoi metterla in pausa per 30 giorni consecutivi ogni anno e ottenere lo sconto di una mensilità. Scopri di più
• Assistenza dedicata
  Il nostro team di operatori è a tua disposizione.
• Indirizzo IPv6 statico
  Disponibile nella tua area clienti.

Attiva la fibra e ottieni uno sconto del 50% sui servizi di Purilian, il servizio di streaming musicale pensato per negozi, alberghi, sale d'aspetto, etc. La musica d’ambiente diffusa da Purilian è composta in tempo reale dall'AI e si adatta a qualsiasi tipo di negozio e di clientela. Ogni brano diffuso è inedito, irripetibile, e completamente libero da diritto d’autore.

Quali sono i servizi di Purilian?

• Musica d’Ambiente creata con Intelligenza Artificiale
  Lascia che Purilian componga per te la musica più adatta per il tuo negozio e i tuoi ambienti business.
• Spot e Comunicazioni In-Store
  Realizza spot e comunicazioni da diffondere in negozio in pochi minuti, senza passare dallo studio di registrazione
• Musica per Social e Web
  Possiedi la musica del tuo brand e utilizzala nei tuoi contenuti

Che cosa include lo sconto?

Per tutta la durata del tuo contratto con Aruba Fibra potrai usufruire di:

• Prova gratuita di 30 giorni del profilo Premium
  Comprensivo di AI speaker e generazione di musica per contenuti.
• Sconto del 50% su Background music
  Il servizio di background music Purilian è scontato da 18,90 € a 9,90 €/mese per tutta la durata del contratto Aruba Fibra.
• Bundle esclusivo per i clienti Aruba Fibra
  Background Music + AI Speaker (30.000 caratteri/mese) + Generazione Musicale (200 brani/mese) a soli 19,90 €/mese, anziché 38,04 €, per tutta la durata del contratto Aruba Fibra.

Condizioni della promozione

L'adesione alla promozione è possibile fino al 15/02/2025, in caso di recesso dall'offerta Aruba Fibra si perderanno tutte le agevolazioni e i servizi saranno fatturati con i prezzi indicati nel listino di Purilian.

Le aree bianche sono quelle porzioni di territorio dove i nuovi collegamenti alla rete FTTH richiedono tempi più lunghi, tali zone corrispondono solitamente ai comuni più remoti e meno densamente popolati.

Per le aree bianche sussistono le seguenti condizioni:

• Aruba Fibra è ancora più potente, con una velocità standard in upload fino a 500 Mbps;
• il servizio opzionale Download 2,5 Gbps ha un costo ridotto, di soli 3,28 € + IVA / mese;
• non sono previsti costi di attivazione o migrazione verso Aruba.

Verifica la copertura per controllare se il tuo indirizzo si trova in area bianca.

• Come richiedere assistenza
  Attraverso la pagina Assistenza puoi contattare il supporto H24, i nostri operatori ti rispondono dal territorio nazionale.
• Assistenza on site gratuita
  È prevista solo nei casi di malfunzionamento, non imputabili alla tua responsabilità, della linea o dei dispositivi installati durante l'attivazione: borchia ottica, ONT e router Wi-Fi.
• Assistenza on site a pagamento
  Eventuali riparazioni hanno un costo di 73,76 € + IVA e ti saranno richiesti per:
  - assistenza non inclusa, non necessaria, o causata da fatti e/o circostanze imputabili alla tua responsabilità;
  - malfunzionamento di apparati diversi da quelli installati durante l'attivazione;
  - qualsiasi impedimento o rifiuto a procedere per un intervento precedentemente concordato.
• Intervento a vuoto in fase di attivazione
  Ti sarà addebitato un costo di 65,57 € + IVA se:
  - la modifica dell'appuntamento per l'intervento di attivazione viene richiesta oltre le ore 14.00 del giorno precedente a quello dell'appuntamento già confermato;
  - il tecnico non trova nessuno all'appuntamento presso l'indirizzo di attivazione;
  - il tecnico riceve un rifiuto a procedere nel corso dell'intervento.
• Informazioni sul pagamento
  Oltre che con i metodi utilizzati per l'addebito del canone, i costi di eventuali interventi di assistenza on site potranno essere pagati anche con bonifico bancario.

• Entro il 13° mese puoi recedere in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni.
  - In caso di dismissione della linea, o di migrazione verso altro operatore (con router a noleggio) il costo del recesso è di 16,40 € + IVA.
  - In caso di migrazione della linea verso altro operatore (con router libero) non è previsto alcun costo.
• Oltre il 13° mese puoi recedere in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni.
  - In caso di dismissione della linea, o di migrazione verso altro operatore (con router a noleggio) il costo del recesso è di 24,51 € + IVA.
  - Nelle aree bianche, in caso di dismissione della linea, o di migrazione verso altro operatore (con router a noleggio) il costo del recesso è di 28,61 € + IVA.
  - In caso di migrazione della linea verso altro operatore (con router libero) non è previsto alcun costo.
• Se hai scelto una connessione con router a noleggio al termine del contratto è necessario procedere alla restituzione attraverso la prenotazione di un ritiro con corriere, le spese di trasporto sono a carico di Aruba. Per maggiori informazioni consulta le nostre guide.
• In caso di mancata restituzione del router sarà richiesta una penale di 49,18 € + IVA.

Attiva Aruba Fibra e ricevi un buono sconto da condividere con i tuoi amici, quando chi ha ricevuto il codice avrà attivato la sua connessione, entrambi riceverete 15 € di sconto. Il codice che troverai in area clienti potrà essere utilizzato più volte, eventuali scontistiche accumulate verranno detratte nelle fatture dei mesi successivi. Qualora l'importo della fattura da scontare sia inferiore a 15 €, lo sconto avverrà in occasione della prima fattura successiva.

• Dopo aver attivato la connessione, in area clienti troverai il codice sconto da condividere con chi vuoi;
• le persone che riceveranno il codice potranno acquistare una connessione internet Aruba Fibra con uno sconto di 15 €;
• ogni volta che i tuoi amici attiveranno una connessione utilizzando il tuo codice, anche tu otterrai 15 € di sconto sulla mensilità successiva.

• È applicabile anche in caso di sottoscrizione delle offerte in promozione visibili nella scheda disponibile alla pagina Trasparenza tariffaria;
• lo sconto verrà applicato sul totale dell'ordine (IVA inclusa), sono esclusi gli importi relativi ai prodotti con voucher connettività statale;
• non è cumulabile a eventuali altre promozioni con codice sconto.

Open Fiber erogherà un buono digitale dal valore di 100 € ai clienti di 183 comuni italiani, selezionati fra quelli appartenenti alle cosiddette "aree bianche", che attiveranno una connessione Aruba Fibra entro il 31.01.2025.

1. Scopri se il tuo comune è compreso nella lista;
2. Verifica la copertura del tuo indirizzo e acquista una connessione FTTH, assicurati che venga attivata entro il 31.01.2025;
3. Fotografa e prendi nota del "codice borchia", posto tramite adesivo sulla borchia ottica installata a casa tua, ti servirà per richiedere il voucher;
4. Richiedi il codice voucher compilando il form presente all'indirizzo openfiber.it/richiedi-buono-regalo;
5. Riscatta il premio digitale che preferisci entro il 31.03.2025, visitando il link ritirailtuopremio.openfiber.it/login;
6. Spendi il tuo buono da 100 € per i tuoi acquisti Amazon, Q8 o MediaWorld.

*Per le aree soggette a limitazioni di tipo geografico la velocità massima supportata è 2,5 Gbps in download e 500 Mbps in upload.
**I clienti che hanno sottoscritto l'offerta prima del 20/10/2021 possono richiederne l'attivazione gratuita tramite la nostra Assistenza.

Puoi trovare maggiori approfondimenti nel documento Prestazioni fornite con il servizio di base

• Fibra fino a 1 Gbps, include router, IPv4 statico e chiamate nazionali illimitate.
  Attivabile solo nelle aree coperte da rete FTTH compatibile e soggetta a limitazioni di tipo geografico, controlla la disponibilità utilizzando lo strumento di verifica copertura.
• La durata contrattuale è di 18 mesi. Per l'attivazione sono necessari un documento di identità e un metodo di pagamento valido, puoi scegliere fra carta di credito, conto PayPal, o addebito diretto su conto corrente.
• Per connetterti è necessario un router FTTH.
  Scopri di più sul router Wi-Fi.

Per maggiori informazioni consulta la Carta dei Servizi.

• La prima mensilità ti sarà addebitata al momento dell'ordine e coprirà il primo mese di utilizzo del servizio a partire dalla data di attivazione.
  Anche i prelievi automatici successivi avverranno con cadenza mensile anticipata.
• Bonus internet imprese
  In caso di adesione, potrai completare il tuo ordine solo dopo che si saranno verificate le seguenti condizioni: avvenuta approvazione del contributo da parte di Infratel e attivazione della linea fibra.
  I prelievi automatici successivi al primo avverranno con cadenza mensile anticipata.
• Ogni mese, 5 giorni prima dell'addebito, riceverai una email di avviso prossimo pagamento.
  Al momento del prelievo automatico ti invieremo la comunicazione di pagamento eseguito, a seguire riceverai la fattura.

• Non sono previsti costi di attivazione o migrazione verso Aruba, neppure per le aree bianche.
• Il canone ammonta a 27,78 € + IVA / mese, anche per l'offerta Fibra Aruba PRO Aree Bianche.

• Solo vera fibra ottica
  - Velocità standard in download: fino a 1 Gbps.
  - Velocità standard in upload: fino a 300 Mbps (fino a 500 Mbps nelle aree bianche).
  Se il tuo indirizzo si trova su rete FTTH compatibile è possibile potenziare la velocità standard scegliendo fra i servizi opzionali Download 10 Gbps, Download 2,5 Gbps e Upload fino a 1 Gbps.
• Nessun costo di attivazione
  Non sono previsti costi di attivazione o migrazione verso Aruba, neppure per le aree bianche.
• Esci quando vuoi con 16,40 € + IVA
  Non ti serve più? Per la disdetta è sufficiente compilare il modulo di recesso che puoi trovare su trasparenza tariffaria.
• Router Wi-Fi
  Collega i tuoi dispositivi alla rete wireless e sfrutta al 100% le prestazioni della fibra.
• Chiamate nazionali illimitate
  Attiva un nuovo numero di telefonia fissa o porta su Aruba quello che già utilizzi, per chiamare senza limiti fissi e mobili nazionali.
• Indirizzo IPv4 e IPv6 statico
  Disponibili nella tua area clienti.
• Assistenza dedicata e chat H24
  Il nostro team di operatori è a tua disposizione, puoi accedere alla chat dalla tua area clienti.

• Aruba Fibra è ancora più potente, con una velocità standard in upload fino a 500 Mbps;
• il servizio opzionale Download 2,5 Gbps ha un costo ridotto, di soli 3,28 € + IVA / mese;
• non sono previsti costi di attivazione o migrazione verso Aruba.

• Come richiedere assistenza
  Attraverso la pagina Assistenza puoi contattare il supporto H24, puoi accedere alla chat dalla tua area clienti.
• Assistenza on site gratuita
  È prevista solo nei casi di malfunzionamento, non imputabili alla tua responsabilità, della linea o dei dispositivi installati durante l'attivazione: borchia ottica, ONT e, in caso di noleggio, router Wi-Fi. 
• Assistenza on site a pagamento
  Eventuali interventi di riparazione hanno un costo di 73,76 € + IVA e ti saranno richiesti per:
  - assistenza non inclusa, non necessaria, o causata da fatti e/o circostanze imputabili alla tua responsabilità;
  - malfunzionamento di apparati diversi da quelli installati durante l'attivazione;
  - qualsiasi impedimento o rifiuto a procedere per un intervento precedentemente concordato.
• Intervento a vuoto in fase di attivazione
  Ti sarà addebitato un costo di 65,57 € + IVA se:
  - la modifica dell'appuntamento per l'intervento di attivazione viene richiesta oltre le ore 14.00 del giorno precedente a quello dell'appuntamento già confermato;
  - il tecnico non trova nessuno all'appuntamento presso l'indirizzo di attivazione;
  - il tecnico riceve un rifiuto a procedere nel corso dell'intervento.
• Informazioni sul pagamento
  Oltre che con i metodi utilizzati per l'addebito del canone, i costi di eventuali interventi di assistenza on site potranno essere pagati anche con bonifico bancario.

• Entro il 18° mese puoi recedere in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni.
  - In caso di dismissione della linea, o di migrazione verso altro operatore il costo del recesso è di 16,40 € + IVA.
• Oltre il 18° mese non sono previsti costi di recesso, sarà richiesta unicamente l'ultima mensilità.
• Se hai scelto una connessione con router a noleggio al termine del contratto è necessario procedere alla restituzione attraverso la prenotazione di un ritiro con corriere, le spese di trasporto sono a carico di Aruba. Per maggiori informazioni consulta le nostre guide.
• In caso di mancata restituzione del router sarà richiesta una penale di 49,18 € + IVA.

Attiva Aruba Fibra e ricevi un buono sconto da condividere con i tuoi amici, quando chi ha ricevuto il codice avrà attivato la sua connessione, entrambi riceverete 15 € di sconto. Il codice che troverai in area clienti potrà essere utilizzato più volte, eventuali scontistiche accumulate verranno detratte nelle fatture dei mesi successivi. Qualora l'importo della fattura da scontare sia inferiore a 15 €, lo sconto avverrà in occasione della prima fattura successiva.

• Dopo aver attivato la connessione, in area clienti troverai il codice sconto da condividere con chi vuoi;
• le persone che riceveranno il codice potranno acquistare una connessione internet Aruba Fibra con uno sconto di 15 €;
• ogni volta che i tuoi amici attiveranno una connessione utilizzando il tuo codice, anche tu otterrai 15 € di sconto sulla mensilità successiva.

• È applicabile anche in caso di sottoscrizione delle offerte in promozione visibili nella scheda disponibile alla pagina Trasparenza tariffaria;
• lo sconto verrà applicato sul totale dell'ordine (IVA inclusa), ad esclusione degli importi relativi ai prodotti con voucher connettività statale;
• non è cumulabile con eventuali altre promozioni con codice sconto.

Open Fiber erogherà un buono digitale dal valore di 100 € ai clienti di 183 comuni italiani, selezionati fra quelli appartenenti alle cosiddette "aree bianche", che attiveranno una connessione Aruba Fibra entro il 31.01.2025.

1. Scopri se il tuo comune è compreso nella lista;
2. Verifica la copertura del tuo indirizzo e acquista una connessione FTTH, assicurati che venga attivata entro il 31.01.2025;
3. Fotografa e prendi nota del "codice borchia", posto tramite adesivo sulla borchia ottica installata a casa tua, ti servirà per richiedere il voucher;
4. Richiedi il codice voucher compilando il form presente all'indirizzo openfiber.it/richiedi-buono-regalo;
5. Riscatta il premio digitale che preferisci entro il 31.03.2025, visitando il link ritirailtuopremio.openfiber.it/login;
6. Spendi il tuo buono da 100 € per i tuoi acquisti Amazon, Q8 o MediaWorld.

* Per le aree soggette a limitazioni di tipo geografico la velocità massima supportata è 2,5 Gbps in download e 500 Mbps in upload.

Puoi trovare maggiori approfondimenti nel documento Prestazioni fornite con il servizio di base